Nejčastější dotazy
Obecné dotazy o splácení kreditní karty
- Jakým způsobem můžu splácet kartu Cetelem?
- Přestěhoval jsem se na jinou adresu, změnil jsem bankovní účet. Vdala jsem se a přijala manželovo příjmení.
- Lze doplatit kartu Cetelem předčasně?
- Upomínáte mne o peníze, které jsem již uhradil.
- Jsem v prodlení, nemohu uhradit splátku.
Dotazy ke kreditní kartě
- V čem je karta Cetelem lepší než ostatní karty?
- Jak zjistím aktuální disponibilní částku?
- Jak mohu získat hotovost?
- Jakým způsobem mohu požádat o převod peněžních prostředků?
- Ztratil jsem kartu Cetelem, byla mi odcizena nebo zničena.
- Můj nákup kartou Cetelem nebyl povolen (autorizován).
- Jak mohu využít bezúročné období až 50 dní?
Napadá Vás ještě nějaká jiná otázka? Kontaktujte nás, prosím.
Jakým způsobem můžu splácet kartu Cetelem?
Kartu Cetelem můžete splácet buď prostřednictvím složenky, kterou jste obdrželi společně s výpisem z úvěrového účtu nebo bankovním převodem. Pokud se rozhodnete splácet bankovním převodem, doporučujeme vzhledem k měnící se výši měsíční splátky využívat spíše jednorázové bankovní příkazy k úhradě.
Pokud jste svou kartu v minulém měsíci použili k bezhotovostním nákupům v prodejnách, můžete celou částku z těchto nákupů uhradit bez úroků. Výši této splátky pro využití bezúročného období naleznete na přední straně výpisu z úvěrového účtu pod názvem „Splátka pro využití bezúroč. obd.“.
Přesné parametry pro splácení karty Cetelem naleznete v sekci Jak splácet kartu Cetelem?
Přestěhoval jsem se na jinou adresu, změnil jsem bankovní účet. Vdala jsem se a přijala manželovo příjmení.
V případě změny osobních údajů neváhejte kontaktovat Infolinku Cetelem a poté zašlete poštou nebo faxem příslušný doklad, z něhož budou patrné údaje, které jsou předmětem změny.
Po obdržení dokladu provedeme aktualizaci Vašich osobních údajů, případně vydáme kartu Cetelem znějící na nové jméno.
Lze doplatit kartu Cetelem předčasně?
Kdykoli v průběhu splácení můžete poslat vyšší splátku než je Vaše pravidelná měsíční splátka nebo můžete rovněž splatit jednorázově dlužnou částku, a to bez jakýchkoli sankcí za předčasné splacení (netýká se jednorázového doplacení EXTRA POUŽITÍ - karta Cetelem).
Upomínáte mne o peníze, které jsem již uhradil.
Pokud Vaše splátka není připsána na úvěrovém účtu, je důležité kontaktovat Infolinku Cetelem a poté potvrdit úhradu splátky nejlépe faxem nebo poštou - kopii uhrazené složenky nebo kopii výpisu z účtu. Pokud ani poté nebude platba dohledána, je nutné podat reklamaci na místě, kde jste splátku zaplatil/a.
Jsem v prodlení, nemohu uhradit splátku.
Pokud jste se dostal/a do situace, kdy nebudete moci uhradit splátku, kontaktujte naši Infolinku Cetelem. Naši pracovníci s Vámi prodiskutují vzniklou situaci a navrhnou nejlepší řešení.
V čem je karta Cetelem lepší než ostatní karty?
Především je karta Cetelem vydána zdarma. Na Vaše bezhotovostní nákupy můžete využívat bezúročné období až 50 dní a k úvěrovému účtu máte NONSTOP přístup po celý rok a to i ze zahraničí. Navíc s kartou Cetelem můžete získat zajímavé slevy a výhody u našich obchodních partnerů a rovněž až 150 Kč každý měsíc jako odměnu za nákupy.
Výhody karty Cetelem
Jak zjistím aktuální disponibilní částku?
Aktuální disponibilní částku, kterou můžete na své kartě kdykoli použít, zjistíte několika způsoby. Na našich internetových stránkách, prostřednictvím SMS zpráv nebo pomocí bezplatného hlasového průvodce na bezplatné telefonní lince 844 100 300 - více v sekci NONSTOP služby.
Jak mohu získat hotovost?
Hotovost si můžete rychle a jednoduše vybrat v široké síti bankomatů po celé ČR i v zahraničí a na pobočkách Volksbank CZ, a.s. Peněžní prostředky lze také získat převodem na Váš bankovní účet nebo šekovou poukázkou zaslanou na Vaši adresu.
Možnosti využití kreditní karty Cetelem
Jakým způsobem mohu požádat o převod peněžních prostředků?
O převod peněžních prostředků si můžete požádat několika způsoby - v klientské zóně, zasláním SMS zprávy nebo pomocí automatického hlasového průvodce.
Více informací najdete v sekci NONSTOP služby.
Ztratil jsem kartu Cetelem, byla mi odcizena nebo zničena.
V těchto uvedených případech nás neprodleně kontaktujte na Infolince Cetelem. Váš účet okamžitě zablokujeme a přijmeme opatření k rychlému vydání nové karty bez jakýchkoli poplatků.
Můj nákup kartou Cetelem nebyl povolen (autorizován).
Pokud bylo použití karty Cetelem k nákupu odmítnuto, obraťte se na Infolinku Cetelem. Naši pracovníci vám sdělí důvod zamítnutí a poradí, kdy a jak lze kartu Cetelem opět použít.
Jak mohu využít bezúročné období až 50 dní?
Všechny své bezhotovostní nákupy v prodejnách, které zaplatíte svou kreditní kartou Cetelem, můžete mít zcela bez úroků. Stačí jen, když celou částku, vyčerpanou během předešlého měsíce na tyto nákupy, splatíte jednorázově do 20. dne následujícího měsíce.
Kreditní karta
ÚvodKreditní kartaNejčastější dotazy
