Po stopách Cetelemu

Cetelem letos slaví 15. výročí svého založení. Dnes je významnou finanční institucí a jedničkou na trhu spotřebitelských úvěrů, ale před 15 let začínal v České republice „od píky“. Připravili jsme pro Vás ohlédnutí za nejdůležitějšími událostmi uplynulých let.

Historie Cetelemu se začala psát na podzim roku 1996. Do České republiky přijíždí pan Jean-Luc Steinhauslin, který 23. října zakládá společnost CETELEM ČR, a.s. a stává se zároveň jejím prvním generálním ředitelem. Obchodní činnost Cetelem zahájil v červnu následujícího roku. Prvním obchodním partnerem se stala IKEA na Zličíně, kde byl poskytnut první úvěr ve výši 15 tisíc korun na koupi postele.

V roce 1998 začal Cetelem kromě nákupů na splátky poskytovat také revolvingové úvěry – v říjnu tohoto roku jsme vydali první úvěrovou kartu AURA – a dále jsme pokračovali v budování sítě obchodních partnerů, k nimž přibyly např. řetězce Carrefour, Baumarkt nebo Tesco. Milníkem v historii společnosti se stal rok 2000, kdy Cetelem rozšířil nabídku produktů o osobní půjčky, určené k financování náročnějších projektů. První financovaná půjčka ve výši 80 tisíc korun byla použita na nákup kuchyňského vybavení.

V roce 2002 přesáhl počet našich klientů půlmilionovou hranici. Jako první nebankovní společnost v České republice jsme se stali členem asociace MasterCard International, a mohli jsme tak začít připravovat vydání kreditních karet MasterCard Electronic. Jako tisíce dalších i Cetelem citelně zasáhly letní povodně, které vyplavily pražské sídlo společnosti. Plný provoz se naštěstí podařilo obnovit během několika dní, a mohli jsme tak připravit jako pomoc pro postižené klienty speciální nabídku – Úvěr zdarma s měsíčním odkladem splácení.

V říjnu 2003 jsme vydali první úvěrovou kartu AURA s logem MasterCard Electronic, díky které bylo možné vybírat hotovost z bankomatů a platit ve větším počtu prodejen. Výběr hotovosti z karty nově umožnila na svých přepážkách také banka Volksbank CZ.

Od roku 2004 se v Cetelemu začíná odvíjet historie úvěrů na „rychlá kola“. Na automobilový trh jsme vstoupili s Autoúvěrem a Motoúvěrem a bezkonkurenční nabídkou nejnižšího úroku na trhu - 4,9 % na nákup nového automobilu nebo motocyklu. Vstoupili jsme také do internetového světa a navázali spolupráci s internetovým obchodem MALL.CZ. Mohli jsme tak financovat i zboží zakoupené na internetu. Držitelé karty Aura pak mohli začít využívat řady slev a výhod u našich obchodních partnerů v rámci nového loajalitního programu – Klub Aura.

V roce 2005 Cetelem poskytl miliontý spotřebitelský úvěr na prodejně a v soutěži Zlatý Měšec byl vyhodnocen jako nejlepší společnost v oblasti splátkového prodeje. Představili jsme ON-LINE půjčku a novou kreditní kartu TRUMF. Všechny kreditní karty byly nově vydávány s mezinárodní platností a se zvýšenou bezpečností plateb díky ověřování transakcí zadáním PIN kódu.

Rok 2006 znamenal další revoluci v oblasti revolvingových úvěrů. Vyvinuli jsme novou kartu AURA PLUS, která navíc nabízí možnost využití nákupu na splátky v prodejnách nebo malé osobní půjčky. Na všech kartách jsme prodloužili bezúročné období pro všechny bezhotovostní transakce až na 50 dní.

V roce 2007 jsme představili revoluční Virtuální kartu Cetelem, určenou pro bezpečné platby na internetu, která o rok později získala v soutěži Zlatá koruna 3. místo. Zaměřili jsme se také na osobní půjčky na bydlení – prodloužili splatnost na 10 let a zvýšili částku až na 1 milion korun.

V roce 2008 jsme oslavili vydání milionté kreditní karty Cetelem. Představili jsme novou službu Cash Back, umožňující výběry hotovosti z karty na pokladnách prodejců, a začali odměňovat klienty za bezhotovostní nákupy uskutečněné kreditní kartou. Rozšířili jsme nabídku osobních půjček o Combi půjčku, která umožňuje sjednotit všechny úvěry do jednoho a navíc získat prostředky na další investice, a ke všem půjčkám začali nově nabízet úrazové pojištění.

V roce 2009 byl v anketě Zlatý Měšec Cetelem vyhlášen nejoblíbenější úvěrovou společností. Řadu osobních půjček jsme rozšířili o zajištěnou půjčku a vydali jsme první čipovou kartu, která odpovídá nejnovějším standardům bezpečnosti, komfortu a rychlosti plateb prostřednictvím platebních karet. U vybraného zboží uhrazeného kreditní kartou Cetelem naši klienti navíc získali zdarma prodloužení záruky o jeden rok nad zákonný rámec. Založili jsme také bezplatnou Poradnu Cetelem, která má za cíl řešit problémy klientů se splácením závazků, a vydali historicky první číslo Magazínu C plus.

V loňském roce se Cetelemu podařilo obhájit pozici leadera na trhu nebankovních spotřebitelských úvěrů. V rámci zodpovědného úvěrování jsme přistoupili do Nebankovního registru klientských informací. Znovu jsme rozšířili balíček pojištění, tentokrát o Pojištění výdajů, sloužící k zajištění pravidelných výdajů pro případ nepředvídatelné události, a držitelům kreditní karty Cetelem nabídli možnost platit přes platební systém PayPal.

Letošní novinkou je zavedení elektronických výpisů z úvěrového účtu - E-výpisů, které jsou Vám klientům k dispozici v zabezpečené Klientské zóně. Nabízíme také nové Pojištění karty a osobních věcí, díky kterému můžete získat pojistnou ochranu pro případ ztráty či odcizení kreditní karty a dalších osobních věcí. Od ČNB jsme získali licenci platební instituce, která je potvrzením toho, že naše společnost splňuje přísná kritéria, obdobná požadavkům kladeným na banky, a je tak zárukou důvěryhodnosti a stability Cetelemu na finančním trhu. V prestižním žebříčku Czech Top 100 jsme se umístili na 1. místě v kategorii Spotřebitelské úvěry.