Zodpovědné úvěrování

Zásady zodpovědného úvěrování

Dodržování zásad zodpovědného úvěrování patří mezi základní principy jedné ze šesti nejsilnějších bank na světě, BNP Paribas, jejíž součástí je i český Cetelem.

Jako největší a nejvýznamnější nebankovní poskytovatel spotřebitelských úvěrů v Česku klademe při sjednávání úvěrů důraz nejen na zodpovědný přístup při poskytování úvěrů, na informovanost klientů o nabízených finančních službách, ale soustavně sledujeme kvalitu úvěrového portfolia a v případě, že je ohrožena klientova schopnost splácet úvěr a situace to umožní, usilujeme o nalezení společného a pro klienta nejvýhodnějšího řešení, nejčastěji úpravou splátkového kalendáře.

Produkty na míru klientovi

Naší snahou je prostřednictvím široké produktové nabídky zpřístupnit úvěry co největšímu počtu spotřebitelů, a to podle jejich přání a možností. Předtím, než klientovi poskytneme jakýkoli finanční produkt, je potřeba, abychom co nejlépe znali jeho aktuální situaci i celkovou finanční historii. Cetelem si navíc ověřuje o všech žadatelích o úvěr jak negativní, tak pozitivní data z klientských registrů a externích databází:

• od roku 1999 je členem zájmového sdružení SOLUS,
• od roku 2009 také uživatelem Nebankovního registru klientských informací (NRKI) sdružení LLCB

Řešení nenadálých situací

Jsme si rovněž plně vědomi toho, že se vlivem nepředvídatelných okolností může kdokoli dostat do tíživé finanční situace. Všem klientům, kterých se toto týká nebo do budoucna očekávají nižší finanční příjem domácnosti, doporučujeme, aby se na nás co nejdříve obrátili. Pro klienty, kteří mají problémy se splácením svých závazků, jsme uvedli v roce 2009 do provozu bezplatné Poradenské centrum. Vzniklou situaci společně s klientem zhodnotíme a nabídneme mu její nejlepší řešení, jakým je například odklad splátky, krátkodobá úprava splátkového kalendáře či konsolidace úvěrů. Zároveň platí, že čím dříve nás na své potíže klient upozorní, tím snazší řešení se nám podaří nalézt.

Členství v asociacích

Cetelem je od roku 1998 rovněž aktivním členem České leasingové a finanční asociace (ČLFA). V letošním roce se společnost Cetelem jako člen této asociace zavázala k respektování tzv. Memoranda ČLFA, které je součástí etického kodexu ČLFA. Cetelem je dále členem Sdružení pro bankovní karty (SBK), Asociace pro elektronickou komerci (APEK) a Asociace MasterCard International , což nás řadí mezi zodpovědné společnosti hlásící se ke svým závazkům plynoucím ze svého postavení ve vztahu k zájmovým skupinám.


Náš zodpovědný přístup k úvěrování tedy vychází jak ze seriózního jednání k našim klientům, z dodržování zákonných a etických norem, ze ctění principů asociací, jejichž je Cetelem členem a z poskytování konkurenceschopných a transparentních finančních produktů, tak i ze zásady klienta odmítnout v případě jeho nedostatečné schopnosti dostát svým závazkům a dále jej tak nepředlužovat.