Nejčastější dotazy

Obecné dotazy o splácení Osobní půjčky

• Co mám dělat, když jsem změnil/a jméno?

  V takovém případě nám zašlete kopie oddacího listu a občanského průkazu, z nichž budou patrné uvedené změny. V jiných případech změny jména stačí doložit kopii občanského průkazu.

• Co mám dělat, když jsem změnil/a adresu?

  Oznamte nám změnu adresy co nejdříve. V případě písemné žádosti uveďte starou i novou adresu, datum narození a vlastnoruční podpis. Tuto změnu můžete také provést přes naši Infolinku Cetelem 844 840 840.

• Co mám dělat, když chci změnit způsob úhrady splátek?

  Splácet úvěr můžete třemi způsoby - složenkami, bankovním převodem nebo bankovním inkasem. Způsob je možný změnit kdykoli, vždy je pouze nutné zaslat splátku na správný bankovní účet a se správným variabilním symbolem.
  
  Více informací o možnostech splácení naleznete v sekci Jak splácet Osobní půjčku.

• Upomínáte mne o peníze, které jsem již uhradil/a.
  • překontrolujte si veškeré náležitosti Vaší odchozí platby
  • připsání Vaši platby si můžete zkontrolovat na klientské zóně
  • pokud Vaše splátka není připsána na úvěrovém účtu, je důležité kontaktovat Infolinku Cetelem 844 840 840 a poté potvrdit úhradu splátky nejlépe emailem, faxem nebo poštou - kopií uhrazené složenky nebo kopií výpisu z účtu
  • pokud ani poté nebude platba dohledána, je nutné podat reklamaci na místě, kde jste splátku zaplatil
• Pokud mi nevyhovuje termín splatnosti, mohu si tento termín změnit?

  Datum termínu splatnosti je pevně stanoven a nelze jej změnit.

• Co mám dělat, když jsem v prodlení a nemohu uhradit splátku?

  Pokud jste se dostal do situace, kdy nebudete moci uhradit splátku, kontaktujte naše Infolinku Cetelem 844 840 840. Naši konzultanti s Vámi prodiskutují vzniklou situaci a navrhnou nejlepší řešení.

• Nechodí Vám složenky?

  Je možné, že jste na smlouvě zadal způsob splácení převodem. V případě, že si přejete zaslat složenky, kontaktujte Infolinku Cetelem 844 840 840.

Dotazy k Osobní půjčce

• Na co mohu použít půjčku?

  Osobní půjčku Cetelem můžete použít na cokoliv. Ať se jedná o financování větších projektů až do výše 1 000 000 Kč (rekonstrukce bydlení, pořízení automobilu, apod.) nebo o menší záměry s hodnotou do 200 000 Kč, kde není vyžadováno udání důvodu pro poskytnutí úvěru.

• Kde mohu zažádat o půjčku?

  O Osobní půjčku Cetelem můžete zažádat různými způsoby: nejjednoduší možností je on-line půjčka, ale snadno lze zažádat o půjčku po telefonu nebo půjčku na pobočce.

• Mohu ke smlouvě o spotřebitelském úvěru uzavřít pojištění schopnosti splácet?

  Ano, máte možnost využít různé varianty pojištění schopnosti splácet. Více informací najdete v sekci Pojištění k Osobní půjčce.

• Jakou formou mi bude vyplacena půjčka a jak budu půjčku splácet?

  Peněžní prostředky z Osobní půjčky Cetelem Vám zašleme na účet u kterékoliv banky v České republice. Půjčku můžete splácet složenkou, bankovním převodem nebo inkasem z Vašeho běžného účtu.
  
  Více informací o splácení Osobní půjčky Cetelem naleznete v sekci Jak splácet Osobní půjčku?

• Jaké doklady jsou třeba pro poskytnutí půjčky?

  Pro poskytnutí Osobní půjčky Cetelem je potřeba dodat několik základních dokladů. Jejich seznam naleznete v sekci Žádost o půjčku.

• Jak mohu doložit výši příjmu?

  Výši příjmu doložíte potvrzením zaměstnavatele o výši příjmu nebo posledními dvěmi výplatními páskami (je-li na ní označení zaměstnavatele) nebo dvěma posledními výpisy z účtu (je-li na něm označení zaměstnavatele) nebo daňovým přiznáním za předchozí zdaňovací období.
  
  Formulář potvrzení o výši příjmu.

Napadá Vás ještě nějaká jiná otázka? Kontaktujte nás, prosím.