Nejčastější dotazy

Co mám dělat, když jsem změnil/a jméno?

V takovém případě nám zašlete kopie oddacího listu a nového občanského průkazu, z nichž budou patrné uvedené změny.

Co mám dělat, když jsem změnil adresu?

Oznamte nám změnu adresy co nejdříve a zašlete jeden z následujících dokladů potvrzující změnu adresy.

• kopii dokladu o novém bydlišti
• doklad o zaplacení nájmu
• doklad o zaplacení SIPO
• fakturu za plyn
• vyúčtování telekomunikčních poplatků
• výpis z katastru nemovitostí

Upomínáte mne o peníze, které jsem již uhradil.

Pokud Vaše splátka není připsána na úvěrovém účtu, je důležité kontaktovat Infolinku Cetelem a poté potvrdit úhradu splátky nejlépe faxem nebo poštou - kopií uhrazené složenky nebo kopií výpisu z účtu. Pokud ani poté nebude platba dohledána, je nutné podat reklamaci na místě, kde jste splátku zaplatil.

Co mám dělat, když jsem v prodlení a nemohu uhradit splátku?

Pokud jste se dostal do situace, kdy nebudete moci uhradit splátku, kontaktujte naše Infolinku Cetelem. Naši konzultanti s Vámi prodiskutují vzniklou situaci a navrhnou nejlepší řešení.

Chci si pořídit nové auto, jaké mi nabízíte možnosti financování?

Pro nákup vozidla máte dvě možnosti a závisí, kde si chcete vozidlo pořídit. V síti našich partnerů můžete nakoupit vozidlo na úvěr přímo u prodejce, kdekoli jinde můžete financovat auto formou půjčky na auto.